Personvernerklæring for FjellForge Outfitters

Ditt personvern er av avgjørende betydning for oss hos FjellForge Outfitters. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter dine personopplysninger når du benytter deg av våre tjenester for utleie og vedlikehold av utendørsutstyr, sikkerhetstrening, utstyrskonsultasjon og støtte for guidede klatreturer, samt ved besøk på vår nettside.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn er FjellForge Outfitters. Du kan kontakte oss på:

• FjellForge Outfitters
• 2847 Trollstigen Road, Suite 3A
• 7013 Trondheim, Trøndelag
• Norge
• Telefon: +47 73 82 47 56

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn ulike typer personopplysninger for å kunne tilby våre tjenester på en trygg og effektiv måte. Dette inkluderer:

• Kontaktinformasjon: Navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
• Betalingsinformasjon: Opplysninger knyttet til transaksjoner for utleie, kjøp av tjenester eller turer (merk at vi vanligvis bruker tredjeparts betalingsløsninger som behandler disse dataene direkte).
• Fysiske mål og preferanser: For utleie av utstyr som klatreseler og hjelmer kan vi be om relevant størrelsesinformasjon for å sikre riktig passform og sikkerhet.
• Helseopplysninger: I forbindelse med guidede turer eller sikkerhetstrening kan vi be om relevant helseinformasjon for å ivareta din sikkerhet. Dette behandles kun med ditt uttrykkelige samtykke.
• Brukerdata fra vår online plattform: Informasjon om hvordan du interagerer med våre nettsider, inkludert IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, besøkte sider, og tid brukt på nettstedet. Dette samles inn via informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier.
• Kommunikasjonsinnhold: Innhold i e-poster eller annen kommunikasjon du sender til oss med spørsmål eller tilbakemeldinger.

3. Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Vi bruker dine personopplysninger for følgende formål:

• For å levere våre tjenester: Utleie av utstyr, utførelse av inspeksjon og vedlikehold, tilrettelegging av sikkerhetstrening, og støtte for guidede turer.
• Kundeservice og support: For å svare på dine henvendelser, administrere reservasjoner og løse eventuelle problemer.
• Fakturering og betalingshåndtering: Behandling av betalinger for tjenestene du benytter deg av.
• Sikkerhet og intern drift: For å sikre trygg bruk av vårt utstyr, forbedre våre prosesser og opprettholde sikkerheten på vår online plattform.
• Overholdelse av juridiske forpliktelser: Som bokføringskrav og andre lovpålagte forpliktelser.
• Optimalisering av vår online plattform: Analyse av brukeratferd for å forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse på vår nettside.

4. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

• Avtale: Når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg (f.eks. utleie av utstyr eller gjennomføring av en guidet tur).
• Samtykke: For behandling av spesielle kategorier av personopplysninger (f.eks. helseopplysninger) eller markedsføring, innhenter vi ditt uttrykkelige samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
• Rettslig forpliktelse: Når behandlingen er nødvendig for å overholde en lovpålagt forpliktelse (f.eks. bokføringsloven).
• Berettiget interesse: For formål knyttet til intern sikkerhet, analyse av nettstedtrafikk for forbedring av tjenesten, hvor våre interesser ikke overstyres av dine personverninteresser.

5. Utlevering av personopplysninger til tredjeparter

Vi vil ikke selge, leie ut eller utveksle dine personopplysninger med tredjeparter for markedsføringsformål. Vi kan utlevere dine personopplysninger i følgende tilfeller:

• Tjenesteleverandører: Vi bruker tredjeparter for å utføre tjenester på våre vegne, som betalingsbehandling, IT-support, web hosting og analyse. Disse aktørene får kun tilgang til nødvendige opplysninger og er underlagt strenge konfidensialitetsavtaler.
• Juridiske krav: Hvis vi er rettslig forpliktet til det, for eksempel som svar på en rettskjennelse eller i forbindelse med en undersøkelse.

6. Informasjonskapsler (cookies)

Vår online plattform bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og samle inn anonymisert statistikk om bruk av nettsiden. Du kan administrere dine innstillinger for informasjonskapsler via nettleseren din.

7. Sikkerhet

Vi tar sikkerheten for dine personopplysninger på alvor. Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, endring, utlevering, ødeleggelse og utilsiktet tap.

8. Dine rettigheter

I henhold til gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR, har du følgende rettigheter:

• Innsynsrett: Du har rett til å be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg.
• Retting: Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger rettes.
• Sletting ("retten til å bli glemt"): Du kan be om at dine personopplysninger slettes under visse omstendigheter.
• Begrensning av behandling: Du kan be om å begrense behandlingen av dine personopplysninger under visse forutsetninger.
• Dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysninger du har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og til å overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.
• Innsigelsesrett: Du kan protestere mot vår behandling av dine personopplysninger, for eksempel for direkte markedsføring.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på adressen oppgitt i punkt 1.

9. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener at vår behandling av personopplysninger bryter med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet. Du finner mer informasjon om dette på Datatilsynets nettsider: www.datatilsynet.no.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen for å reflektere endringer i vår praksis eller gjeldende lovgivning. Eventuelle endringer vil bli publisert på vår online plattform. Vi oppfordrer deg til å lese gjennom erklæringen jevnlig.